ALGEMENE VRAGEN

Hoe is IOAN opgericht?

Lees meer over ons erfgoed op onze Over ons -pagina.

Waar staat IOAN voor?

IOAN is ontstaan ​​uit de namen van beide oprichters, Jani en Jens. Beide namen stammen af ​​van Johannes de Doper en in het Grieks worden beide namen vertaald naar Ioannis, een verwijzing naar Jani's Griekse roots. Wij hebben Ioannis afgekort tot IOAN.

Waarin verschilt IOAN van andere schoonheidsmerken?

Alle IOAN-producten bieden een onmiddellijke gloed met langdurige verzorging. Ze zijn een snelle oplossing die de fundamentele schoonheidsregel van oppervlakkige voordelen tart en bieden tegelijkertijd langdurige huidondersteuning. Elk IOAN-product is een spel op twee fronten: vandaag en morgen.


Bovendien zijn alle IOAN-producten gebaseerd op een rigoureus onderzoeks- en ontwikkelingsproces, met inbegrip van een zorgvuldige selectie van effectieve ingrediënten, en goedgekeurd door echte lichamen en gezichten - op de set en onderweg - IOAN is een huidverzorgingsoplossing die zich tussen het laboratorium en de schijnwerpers bevindt.

Waar kan ik IOAN kopen?

IOAN is hier beschikbaar, op ioan.eu. Bekijk onze pagina Verzending & Retourneren om te controleren of we naar uw land verzenden.


IOAN is nog niet verkrijgbaar in fysieke winkels, maar hopelijk binnenkort wel.

Bieden jullie kortingen of promoties aan?

Alle kortingen/acties worden aangekondigd via onze sociale kanalen en nieuwsbrieven. Abonneer u op onze nieuwsbrief als u dat nog niet hebt gedaan, zodat u op de hoogte blijft en exclusieve deals voor abonnees ontvangt.

Producten

Wat is de houdbaarheidsdatum van de producten?

De houdbaarheidsdatum vindt u onderaan de primaire en secundaire verpakking.

Hoe moet ik de producten bewaren?

Idealiter op een koele, droge plek met de druppelaars stevig vastgeschroefd. Hoewel we zeer stabiele formules gebruiken, is het altijd een goed idee om direct zonlicht, hitte en blootstelling aan lucht te vermijden met elk schoonheidsproduct om optimale kwaliteit te garanderen.

Mijn huid is erg reactief. Is IOAN geschikt voor mij?

Al onze producten zijn geformuleerd met een gevoelige huid in gedachten en zijn ontworpen om mild genoeg te zijn voor zelfs de meest gevoelige huidtypes. Dit wordt bereikt door onnodige of agressieve ingrediënten te vermijden die ontstekingen of irritaties kunnen veroorzaken, in lijn met de filosofie van IOAN.

Het is echter belangrijk om te erkennen dat ieders huid uniek is en negatief kan reageren op bepaalde ingrediënten. Sommige personen kunnen bijvoorbeeld gevoelig zijn voor natuurlijke ingrediënten zoals essentiële oliën of fruitextracten. Daarom tonen we de volledige lijst met productingrediënten op onze website, zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen voordat ze een aankoop doen.


Verder is het vermeldenswaard dat al onze producten dermatologisch getest en geëvalueerd zijn met patchtests, maar zelfs de mildste ingrediënten kunnen bij bepaalde personen een reactie veroorzaken. Om deze reden raden we ten zeerste aan om een ​​kleine hoeveelheid van het product op de binnenkant van de pols te testen om de compatibiliteit met uw huid te bepalen voordat u het gebruikt.

Bevatten IOAN-producten parfum?

Onze producten bevatten parfum, maar dit is 100% natuurlijk en hypoallergeen.

Bevatten IOAN-producten parabenen of siliconen?

IOAN-producten bevatten geen parabenen of siliconen, maar deze ingrediënten worden over het algemeen als veilig beschouwd voor gebruik in cosmetica. Parabenen werden ooit veel gebruikt als conserveermiddelen in cosmetica en zijn bekritiseerd vanwege hun vermeende link met gezondheidsproblemen. Studies naar hun veiligheid zijn echter tegenstrijdig. Ook beweringen dat siliconen huidproblemen veroorzaken, zijn niet onderbouwd. Siliconen vormen een doorlatende barrière die bescherming biedt tegen vochtverlies en talloze voordelen biedt voor de huid. Over het algemeen zijn parabenen en siliconen effectieve en veelzijdige ingrediënten die de huid ten goede komen en veilig zijn om te gebruiken.

Waarom heeft u gekozen voor Disodium EDTA in uw product?

Disodium EDTA is een zout van ethyleendiaminetetra-azijnzuur en wordt voornamelijk gebruikt in cosmetica als cheleringsmiddel om de stabiliteit van formules te verbeteren en de taak van conserveringsmiddelen te vergemakkelijken. In onze formule voorkomt het dat ingrediënten zich binden met sporenelementen die aanwezig kunnen zijn in water of andere ingrediënten. Disodium EDTA wordt ook gebruikt als een voedingsadditief. Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat disodium EDTA veilig is voor gebruik in cosmetische producten en geen huidsensibilisator, kankerverwekkende stof of in staat is om door de huid te dringen.

Waarom heeft u gekozen voor bismutoxychloride in uw product?

Bismuthoxychloride is een poeder dat synthetisch wordt geproduceerd door natuurlijke elementen zoals water, chloor en bismuth te combineren. Bismuth, het enige niet-giftige zware metaal, ondergaat een meerstaps zuiveringsproces voordat het wordt gebruikt in cosmetica en huidverzorging. Als Bismuthoxychloride echter in grote hoeveelheden aan de huid wordt blootgesteld, kan het net als veel andere ingrediënten allergische reacties veroorzaken. Wanneer het bijvoorbeeld als basis of in hoge concentraties in minerale poederfoundations wordt gebruikt, zijn allergische reacties mogelijk. Daarentegen is het risico op een allergische reactie zeer onwaarschijnlijk in ons Golden Hour-serum (1,9%), aangezien de concentratie van dit ingrediënt erg laag is. Onze keuze voor bismuthoxychloride-plaatjes werd ingegeven door het vermogen om een ​​gladde textuur en een fantastische uitstraling te bieden die door geen enkel ander product op de markt kan worden geëvenaard. Bovendien is bismuthoxychloride veilig in de typische concentraties die in cosmetica worden gebruikt en heeft de FDA het goedgekeurd als een veilig ingrediënt voor gebruik in gezichts-, oog-, lip- en nagelproducten. Cosmetica op basis van bismutoxychloride zijn comfortabel om te dragen en zorgen voor een mooie uitstraling en een aangenaam gevoel op de huid, met langdurige resultaten.

Gebruikt u fenoxyethanol?

Fenoxyethanol is een conserveermiddel dat bacteriën doodt en veilig is in concentraties tot 1%. Wij geloven dat dit ingrediënt noodzakelijk is om de effectiviteit van alle actieve ingrediënten in onze huidverzorgingsproducten te garanderen. Het is absoluut niet gevaarlijk, maar sommige mensen kunnen allergisch reageren op dit ingrediënt, net zoals sommige mensen allergisch kunnen zijn voor bijvoorbeeld appels.

Gebruikt u titaandioxide?

Titaniumdioxide (CI 77891) is veganistisch, niet-toxisch en over het algemeen veilig om te gebruiken in cosmetica. De deeltjes zijn groot genoeg om niet door gezonde huid heen te dringen en geen gevaar te vormen. Titaniumdioxide is alleen gevaarlijk bij inademing en heeft een verhoogd risico op longkanker bij dieren aangetoond. Sommige huidapps geven dit ingrediënt onterecht een slechte beoordeling, naar onze mening.

Gebruikt u gedenatureerde alcohol?

Om bepaalde ingrediënten op te lossen en te stabiliseren, bevat ons Golden Hour serum een ​​kleine hoeveelheid gedenatureerde alcohol. Hoewel gedenatureerde alcohol bekend staat als een uitdrogende synthetische alcohol die de huid kan irriteren en de barrière kan verzwakken als het in concentraties van 10% of meer wordt gebruikt door vitale huidlipiden uit te putten of onjuist te reorganiseren, is de concentratie in ons product veel lager (0,5% om ons kurkuma-extract op te lossen). Als gevolg hiervan is het onwaarschijnlijk dat het nadelige effecten veroorzaakt.

Verantwoordelijkheid

Zijn uw producten veilig in gebruik?

Onze producten zijn 100% veilig in gebruik en dermatologisch getest. We gebruiken zachte en effectieve ingrediënten die niet schadelijk zijn voor onze planeet, dieren of mensen. We kiezen ervoor om geen "vrij van" merk te zijn, omdat natuurlijke en synthetische ingrediënten even giftig kunnen zijn. We gebruiken het nieuwste wetenschappelijke bewijs als leidraad bij het formuleren van onze producten. We gebruiken geen onnodige ingrediënten. We zorgen ervoor dat onze synthetische en natuurlijke ingrediënten in de juiste dosering aanwezig zijn, zodat ze hun werk kunnen doen en tegelijkertijd volkomen veilig blijven.

Is de verpakking gemaakt van duurzame materialen?

We zetten ons in om onze impact op het milieu te verminderen. Al onze op papier gebaseerde verpakkingen zijn gemaakt van FSC-gecertificeerd papier uit duurzaam beheerde bossen; we werken met glazen flessen en potten die volledig recyclebaar zijn; we werken met hervulbare bekers in onze producten waar mogelijk, alleen navullingen zijn verkrijgbaar; en we zijn voortdurend op zoek naar manieren om onze verpakkingen te verbeteren door te werken met meer gerecyclede, recyclebare en biologisch afbreekbare materialen.

Waar worden uw producten geproduceerd?

Al onze producten worden vervaardigd in België, waar ook het hoofdkantoor van IOAN gevestigd is.

Bieden jullie volledig natuurlijke producten aan?

Hoewel onze producten natuurlijke ingrediënten bevatten, zijn ze niet 100% natuurlijk. Onze producten zijn 100% veganistisch. We communiceren of promoten onze producten nooit als 100% natuurlijk. We beloven echter dat onze producten zijn gemaakt met zoveel mogelijk ingrediënten van natuurlijke oorsprong. We kiezen altijd voor natuurlijke alternatieven waar mogelijk. De beslissing om bepaalde synthetische ingrediënten in onze formules op te nemen, is gebaseerd op onze overtuiging dat het resultaat en de functie van een product net zo belangrijk zijn als de ingrediënten.

Zijn uw producten diervriendelijk en/of op dieren getest?

Alle IOAN-producten zijn diervriendelijk en nooit op dieren getest.

Verzending en retourneren

Naar welke landen verzenden jullie?

Bekijk de volledige lijst van landen waarnaar wij verzenden op onze pagina Verzenden en retourneren .

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

De geschatte verzendtijden vindt u op onze pagina Verzending en retourneren .

Verzenden jullie naar Afrika/Azië/Zuid-Amerika/Australië/Nieuw-Zeeland/Rusland/Midden-Oosten?

Nee, helaas verzenden we nog niet naar deze regio's. Let op, we werken er hard aan om dit in de toekomst mogelijk te maken.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, u kunt uw ongebruikte en ongeopende IOAN-producten gratis retourneren binnen 14 dagen na de aankomstdatum van de verzending. Raadpleeg ons retourbeleid en instructies op onze pagina Verzending en retourneren .

Ik denk dat mijn pakket kwijt is, wat moet ik doen?

Wij streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden. Mocht uw pakket verloren zijn gegaan of beschadigd zijn ontvangen, neem dan contact op met info@ioan.eu zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Waarom verzenden jullie niet wereldwijd?

We werken eraan en hopen binnenkort ons verzendbereik uit te breiden.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:


- Bancontact


-Apple Pay-account


- Mastercard


- VISUM


- Paypal


-Amerikaanse Express


Andere creditcards worden niet geaccepteerd, maar u kunt ze eventueel wel toevoegen aan een PayPal-account. Vervolgens kunt u uw bestelling op onze website betalen met PayPal.

In welke valuta kan ik mijn bestelling betalen?

IOAN is een EU-website; alle betalingen worden in euro's afgehandeld.

Moet ik invoerrechten betalen?

Als u via onze EU-website een bestelling vanuit de EU plaatst, hoeft u geen invoerrechten te betalen om uw bestelling te ontvangen.




Er is een mogelijkheid dat u invoerrechten moet betalen, afhankelijk van de douanewetgeving van het land van levering. Raadpleeg onze pagina Verzending & Retourneren voor meer informatie.

Wat kan ik doen als mijn betaling is mislukt?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom de betaling voor een bestelling is mislukt. Neem contact op met ons Customer Experience-team door een e-mail te sturen naar info@ioan.eu en we helpen u graag verder.

Waar kan ik mijn facturen vinden?

U ontvangt een orderoverzicht in uw orderbevestigingsmail nadat u een bestelling hebt geplaatst. U kunt uw ordergeschiedenis ook vinden in uw IOAN-account. Als u een factuur wilt ontvangen, neem dan contact op met ons Customer Experience-team via info@ioan.eu, zodat we deze naar u kunnen sturen.

Wat is BTW?

BTW is belasting over de toegevoegde waarde, wat de belasting is die wordt betaald over de waarde van de verkoop van producten of diensten. Zowel klanten binnen als buiten de EU betalen BTW over hun aankopen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Afhankelijk van uw bankrekening kan het tot 14 dagen duren voordat u uw restitutie ontvangt. U ontvangt de restitutie op de rekening die is gebruikt voor de betaling.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met IOAN?

We zijn er altijd om te helpen en staan ​​open voor vragen. Neem gerust contact op via info@ioan.eu